L’Atelier F 9 19 vous propose un partenariat complet pour externaliser certains aspects clés de votre fan experience, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux :
- Accueil Téléphonique : Un service d’accueil personnalisé pour répondre aux questions des fans et des visiteurs avec professionnalisme.
- Service Client Web et Social Media : Gestion des demandes et des interactions sur vos emails, votre site web ou votre plateformes en ligne pour une expérience digitale fluide.
- Gestion du Site Web : Mise à jour, optimisation, et maintenance de votre site pour garantir une navigation sans faille.
- Gestion des Réseaux Sociaux : Stratégie, création de contenu, et engagement pour dynamiser votre présence en ligne.
- Gestion du CRM : Analyse et gestion de la relation client pour personnaliser chaque interaction.
- Gestion de la Mascotte et des Animations : Animation d’événements, création d’activités interactives, et gestion de la mascotte pour des moments magiques.
Pourquoi Choisir Notre Partenariat ?
- Expertise dédiée : Nos spécialistes sont entièrement dévoués à l’amélioration de votre expérience fan.
- Flexibilité : Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, offrant des solutions sur mesure.
- Innovation Continue : Nous restons à la pointe des dernières tendances et technologies pour enrichir votre expérience fan.
- Réduction des Coûts : Optimisez vos ressources en externalisant des services à haute valeur ajoutée.
Notre Approche
- Écoute et Adaptation : Nous commençons par comprendre votre marque, vos fans, et vos objectifs.
- Intégration Fluide : Nos services sont conçus pour s’intégrer harmonieusement à vos opérations existantes.
- Performance Mesurable : Nous établissons des KPI pour évaluer et améliorer continuellement nos services.
- Engagement Fan-Centric : Chaque action est pensée pour créer des fans plus heureux et plus fidèles.
Services Proposés
- Support Multicanal : Un service client cohérent que ce soit par téléphone, web, ou réseaux sociaux.
- Digital Experience : Gestion de la présence en ligne pour une interaction optimale.
- Engagement Communautaire : Animation et gestion de la communauté autour de votre marque.
- Expérience Sur-Mesure : Utilisation du CRM pour offrir des expériences personnalisées.
- Animation et Fun : Des moments inoubliables avec des activités et une mascotte engageante.